Servis
Záručný a pozáručný servis je z hľadiska investora jedným z najdôležitejších aspektov pri výbere dodávateľa. Naša spoločnosť si toto veľmi dobre uvedomuje, preto ponúka investorom na všetky dodávané zariadenia záručný i pozáručný servis vo firemnej servisnej dielni alebo priamo na mieste prevádzky zariadenia.
Naši servisní pracovníci sú pravidelne odborne školení, aby mohli rýchlo a na vysokej odbornej úrovni vykonať servisný zásah. Servis zabezpečujeme na základe:
- reklamácie (záručný servis)
- servisnej zmluvy (pozáručný servis)
- objednávky (pozáručný servis)
Zásady uplatnenia reklamácie
Právo reklamovať má výhradne subjekt, ktorý je uvedený v kúpnej zmluve ako „kupujúci", prípadne v zmluve o dielo ako „objednávateľ".
Reklamácie na zariadení treba nahlásiť bez zbytočného odkladu písomne, faxom alebo emailom. Formulár uplatnenia reklamácie nájdete na tomto odkaze.
Servisná zmluva
Firma Decon, spol. s r.o., ponúka pre odberateľov systémov odovzdávania tepla servisné zmluvy podľa požiadaviek odberateľov:
- zmluva na zaistenie prevádzky
- zmluva na zaistenie pravidelného servisu
- zmluva na zaistenie okamžitého havarijného servisu
Pre informácie o servisných zmluvách kontaktujte servisné oddelenie Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete JavaScript, ak ju chcete vidieť. , ktoré Vám podľa požiadavky vypracuje návrh servisnej zmluvy a po súhlase s návrhom zabezpečí všetky náležitosti potrebné k podpisu zmluvy.
Objednávka
Objednávkou v Decone spol. s r.o., je možné riešiť pozáručný servis, jednorázovú servisnú prehliadku, odborné prehliadky a skúšky tlakových zariadení v zmysle platnej legislatívy, dodávku náhradných dielov do nami inštalovaných zariadení alebo dodávku nových komponentov. Pred potvrdením objednávky Vám vypracujeme cenovú ponuku predmetu objednávky na základe žiadosti o vypracovanie cenovej ponuky. Po odsúhlasení cenovej ponuky je možné objednávku vyplniť na priloženom formulári a potvrdenú odoslať na našu adresu. Formulár objednávky nájdete tu.